Возврат билетов, приобретенных в кассе, производится в кассе.
Возврат билетов, приобретенных онлайн на официальном сайте театра, можно оформить самостоятельно через официального билетного партнера театра ООО "Радарио".
Билеты, приобретенные по скидкам и в дни специальных акций, возврату не подлежат.
Билеты, приобретенные у официальных партнеров театра, подлежат возврату по месту их приобретения.
Правила возврата
В случае отказа зрителя от посещения спектакля или других событий Театра зритель имеет право вернуть билет организации или уполномоченному лицу, осуществившему продажу билета, и получить обратно:
  • при обращении за 10 и более дней до дня проведения спектакля или другого события – 100% стоимости билета;
  • при обращении за 5 – 9 дней до дня проведения спектакля или другого события – 50% стоимости билета;
  • при обращении за 3 – 4 дня до дня проведения спектакля или другого события – 30 % стоимости билета.

В случае отказа зрителя от посещения спектакля или другого события Театра менее чем за 3 дня до дня проведения события – стоимость билета зрителю не возвращается.
В случае отказа зрителя от посещения спектакля или другого события Театра в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
В соответствии с п. 2. ст. 1. Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» билеты, купленные по льготной стоимости, а также в рамках специальных программ и акций, утверждаемых Театром, возврату и обмену не подлежат.
При отмене, замене или переносе спектакля или другого события Театра зритель имеет право получить назад полную стоимость билета. В случае отмены события возврат билетов производится в течение 10 календарных дней. В случае замены или переноса спектакля или другого события Театра – возврат билетов возможен только до начала замененного или перенесенного спектакля или другого события Театра. Возврат билета осуществляется организацией или уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет.
Билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля или другому событию Театра.
Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектаклей Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.